Depende del tamaño y la operativa de tu establecimiento. Si gestionas un único local y buscas las funciones esenciales de un TPV, el plan de entrada puede ser suficiente. Para negocios con varios terminales, integraciones o necesidades de gestión más avanzadas, los planes Estándar y Business ofrecen más funcionalidades. Las cadenas y grupos de restauración pueden solicitar una solución Enterprise a medida.

La cuota incluye el uso del software y las funcionalidades correspondientes al plan contratado, así como el nivel de soporte asociado. Antes de contratar, recibirás información detallada sobre los servicios, terminales, módulos e integraciones incluidos en tu tarifa.

Sí. VeriFactu y TicketBAI están integrados en todas las tarifas de Tamus y no se contratan como un complemento adicional. De esta manera, tu negocio dispone de un software de facturación preparado para cumplir con la normativa aplicable.

Sí. Las tarifas de Tamus se facturan mensualmente. El importe se calcula en función del plan, los terminales, los locales y las funcionalidades activadas.

No. Las tarifas de Tamus no están sujetas a un compromiso de permanencia. Queremos que continúes utilizando Tamus porque te ayuda a gestionar mejor tu negocio, no porque estés vinculado por una obligación contractual.

Sí. Puedes ampliar o cambiar tu tarifa a medida que evolucione tu negocio, sin perder la configuración ni el histórico de datos almacenado en Tamus.

Sí. Los tiers Business y Enterprise de Tamus están pensados específicamente para grupos con varios locales: permiten gestión centralizada desde un único panel, con control de ventas, stock, personal e informes por establecimiento, además de comparativas entre locales. En Enterprise, además, se suma un gestor de cuenta dedicado y condiciones e integraciones a medida para adaptarse a la operativa de cada cadena.

Al darte de alta, creamos tu empresa y tu restaurante en Tamus y realizamos las configuraciones iniciales con los parámetros estándar (series de facturación, parámetros de cierre, etc.). Se activa el acceso a la web con las funcionalidades base incluidas en tu plan (sin gestión de almacén, gestión de pedidos ni análisis avanzado de datos, disponibles como funcionalidades adicionales). Además, te enviamos los manuales de usuario y la documentación de ayuda para empezar a operar.

No hay límite en el número de usuarios: puedes crear tantos como necesites, tanto para la web como para la app Tamus. Tras el alta inicial, tu negocio gestiona de forma autónoma sus propios usuarios y roles personalizados, salvo en cuentas de gestión centralizada, donde el equipo de Tamus administra los usuarios y roles directamente.

Sí. La app Tamus, la aplicación móvil que ha sustituido a Tamus Ventas y Tamus Inventario, utiliza los mismos usuarios que la web: basta con instalarla y acceder con las credenciales ya creadas, sin necesidad de un alta independiente.

Sí. Puedes solicitar una demostración gratuita para conocer el funcionamiento de Tamus, ver sus principales funcionalidades y recibir una recomendación sobre la tarifa más adecuada para tu negocio.

Sí. La configuración puede ampliarse incorporando nuevos terminales, comanderos, impresoras, locales, módulos o integraciones. Nuestro equipo te indicará cómo afecta cada ampliación a tu tarifa mensual.

Sí. Los planes que incluyen gestión multi-terminal permiten trabajar desde varios puntos de cobro o dispositivos dentro del establecimiento, manteniendo la información sincronizada.

Las integraciones disponibles dependen del plan contratado. Tamus puede conectarse con pasarelas de pago, plataformas de delivery y otras herramientas utilizadas habitualmente en hostelería. En la propuesta comercial se especificarán las integraciones incluidas y las que requieran una contratación adicional.

Sí. Tamus ofrece soporte especializado para resolver dudas e incidencias relacionadas con el funcionamiento del software. El canal, el horario y el nivel de atención dependen del plan contratado. Las soluciones Enterprise pueden incorporar un gestor de cuenta y condiciones de soporte personalizadas.

Ofrecemos soporte durante el horario comercial de la empresa, de 8:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.

El soporte extendido tiene un coste de 15 €/mes para los planes basic, standard y advanced, y permite recurrir a un servicio de ayuda telefónica personalizada 24/7.

No. Antes de contratar recibirás una propuesta donde se especificarán claramente el plan, los terminales, los locales, las funcionalidades, las integraciones y los posibles servicios adicionales. Así sabrás exactamente qué incluye tu tarifa.

Solicita una demostración o contacta con nuestro equipo. Analizaremos las características de tu establecimiento y te recomendaremos el plan que mejor se adapte a tu operativa y a tus necesidades.

No. Si necesitas hardware nuevo, en Tamus ofrecemos la posibilidad de alquilarlo o de comprarlo. El equipo comercial te enviará el detalle de precios actualizados de acuerdo con las necesidades específicas que tenga tu negocio.